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Datos que recopilamos

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar algunos datos necesarios para responder a tus consultas y mejorar la atención ofrecida.

• Información de identificación personal como nombre, apellidos y medios de contacto proporcionados voluntariamente por los usuarios.
• Datos relativos al motivo de la consulta, como temáticas de interés o comentarios enviados en los formularios de contacto.
• Información técnica asociada a la navegación, como dirección IP, tipo de navegador y cookies, utilizada para mejorar la experiencia en la web.
• Registros de comunicación, incluyendo el historial de consultas, solicitudes y respuestas enviadas.

Cómo usamos tu información

Los datos se emplean con el objetivo de responder consultas, ofrecer recomendaciones personalizadas y cumplir obligaciones legales.

• Para ponernos en contacto contigo a raíz de tu solicitud y brindarte atención personalizada durante la consulta.
• Para analizar y entender mejor el perfil de quienes solicitan asesoría, con el fin de mejorar el servicio.
• Para realizar tareas técnicas necesarias como la gestión de cookies y la optimización de funcionalidades web.
• Para cumplir con los requisitos legales de protección y conservación de datos en España y la Unión Europea.

Base legal para el tratamiento

Recopilamos y gestionamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa española vigente.

El tratamiento de la información se fundamenta en el consentimiento explícito del usuario al enviar consultas y la necesidad de dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales.

Cesión de datos

No compartimos tu información personal con terceros salvo en estos supuestos:

• Cuando la ley lo exija o sea necesario para cumplir con requerimientos legales o judiciales vigentes.
• En caso de ser imprescindible para la prestación del servicio, con proveedores que mantienen obligaciones de confidencialidad.
• Con consentimiento previo y expreso del usuario si fuese necesario compartir ciertos datos en situaciones específicas.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración accidental. Revisamos y actualizamos periódicamente los protocolos de seguridad en toda la infraestructura online y física.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar o eliminar tus datos personales bajo lo establecido en la normativa aplicable.

• Solicitar información sobre los datos almacenados acerca de ti y el uso que les damos.
• Corregir, actualizar o eliminar información personal en cualquier momento, salvo por obligaciones legales de conservación.
• Solicitar la limitación del uso de datos personales en determinadas circunstancias.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos cuando lo desees, sin que afecte a legalidades previas.

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